新建县韩风时尚化妆品店

资生堂在华推进的改革之路并不顺利。自8月起，因人事调整造成的风波持续不断，《化妆品财经在线》编辑部也收到了多封来自资生堂大区经理和终端BA情感复杂的匿名信，不仅如此，多位资生堂合作商也对其改革略带“冒进”色彩的方式持保留意见。资生堂中国改革下一站在哪里？资生堂总部的选择是，再次换帅，重新审视改革思路。

CBO记者 刘颖

今日，《化妆品财经在线》记者从资生堂中国公关部获悉，资生堂社长鱼谷雅彦本月亲自到访中国市场，聆听各方意见并探讨目前存在的问题，重新审视中国市场未来的发展，并推进资生堂中国内部改革。

据了解，鱼谷雅彦此次来华首要战略是“稳固销售体制”，积****提升代理商及店头的返利机制，给予店头销售的****促销力度支持。不仅如此，资生堂还对中国的管理团队进行了调整，1月任职的中国总经理高野茂调回日本总部，藤原宪太郎和平泽伸浩调任中国担当资生堂(中国)****有限公司总经理及副总经理一职。

重新换中国“一把手”  强调“大家庭”企业文化

据悉，在代理商大会及社员会议中，鱼谷雅彦再次重申：资生堂必须基于原有的“资生堂大家庭”式的企业文化下，在创造安心信赖感的氛围中去重新审视和推进此次改革并对中国的未来发展做出了以下的
资生堂宣布，自11月1日起，该公司将在资生堂集团工作多年，有着丰富经营战略及海外工作经验的藤原宪太郎和平泽伸浩调任中国担当资生堂（中国）****有限公司总经理及副总经理一职。原株式会社资生堂中国总代表RalphAhrbeck将继任日本总部经营战略本部长，原资生堂（中国）****有限公司总经理高野茂将调任回日本总部协助负责全球事业部相关业务。这距离高野茂任职中国"一把手"尚不足一年。

在此前《化妆品财经在线》发布的一封资生堂DMA读者来信中，有关资生堂管理层被欧美系列品牌管理团队“空降”把控的“阴谋论”在资生堂中国现有员工内部流传，而据了解，****近个别有着欧美同业背景的高管已被通知“出局”，资生堂稳定员工军心的做法可见一斑。

另据《化妆品财经在线》记者了解到，近日，已有前资生堂员工接到重回原岗位的邀请，部分已有更好发展的选择了拒绝，也有一部分答应再次回归。有代理商认为，因此人事风波对内部文化造成的冲击或需要资生堂用时间来修复。


而自去年底，根据鱼谷雅彦提出的“vision2020”中长期战略目标，资生堂集团正在进行一系列的“绽放青春资生堂”的品牌革新。资生堂方面表示，鱼谷雅彦把中国视为资生堂集团中****为期待的市场，设定2020年两千亿日元(近一百亿人民币)的营业目标。“资生堂将积****维护长期以来合作多年的代理商伙伴关系，同时也要在加速营业体制改革的进程下，带给中国消费者一个满意的资生堂新形象和企业承诺。”而这其中，如何稳定销售机制是摆在新管理团队面前的问题。

积****维护代理商关系 承诺增加终端支持

在上月，针对资生堂被曝的“大裁员”风波，有代理商告诉《化妆品财经在线》记者，他们对资生堂新渠道政策中降低成本、追求效率的模式难以认同，对其改革“冒进”造成的代理商人心不稳和****销售人才的流失深感担忧。

对此突出意见，资生堂总部也给予了高度的关注，并明确给予了积****回应。

鱼谷雅彦强调，资生堂中国目前首要战略是“稳固销售体制”，积****提升代理商及店头的返利机制，给予店头销售的****促销力度支持。

据悉，面对未来长期战略发展，资生堂进行了史上****规模的5500多名消费者的情感需求调查，基于调查数据重新确认品牌定位以进行“强化品牌力”。

在大众化妆品领域，2016年Pure&Mild泊美将迎来全新的代言人及品牌革新；Urara悠莱将全面启动专卖店品牌改革企划；Za姬芮品牌将在新品筹备上市计划上加紧更新速度。



“2016年在化妆品专卖店的促销场次和品牌****宣传上投入增加的承诺，我们会尽一切努力加强品牌和消费者之间的接洽点，让消费者更加了解资生堂的新变化，体验资生堂安心安全的新产品和新技术”。资生堂方面强调。

作为****早期进入中国化妆品市场的外资企业，自1981年进驻中国市场，资生堂就将化妆品专卖店制度引入中国，成为这一渠道的“老师”。而近年来，受多种因素的影响，资生堂在华业绩节节败退，在亚洲的市场地位也被韩国爱茉莉太平洋叫板。有业内人士指出，此次资生堂中国的改革能否顺利对其在华生存尤为关键。